سياسة الاستبدال ولاسترجاع

سياسة الإسترجاع و الاستبدال

(عزيزي العميل كن على ثقة اننا نفحص المنتجات قبل شحنها لك والتأكد من سلامتها … ولكن يتوجب علينا أن نضع سياسة الإسترجاع والإستبدال )

هذا المتجر تابع MSH GROUP

سياسة الإسترجاع و الاستبدال :

1- إذا كانت السلعة بها خلل مصنعي او عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 7 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.

2- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل.

3- يحق لك أن تطلب بديل للمنتج إذا كان المنتج المستلم به عيب مصنعي مع إرسال المنتج الذي تريد استبدالة مع الكرتون والفاتورة .

4- المنتجات السليمة لا ترد ولا تستبدل وإنما سياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التي بها خلل او عيب مصنعي

5- عند تسليم الشحنه الي شركة الشحن سوف يتم ارسال رقم الشحنه ورابط شركة الشحن الي العميل علي الواتس اب وبذالك يجب علي العميل ان يتابع الشحنه و يعتبر الان هو المسوؤل الاول عن استلام شحنته.. حيث ان الموقع هنا قد اخلى مسوؤليته اذا لم يتواصل مع مندوب شركة الشحن او ماطل في استلامها . وذالك يتحمل العميل قيمة ارجاع الطلب وهي 29 ريال + عمولة الشراء سوا كانت مدى او فيزا او ماستر كارد او ابل باي او، تمارا 6٪ ، من قيمة المشتريات

وشكرا ..

بعض الأسئلة الشائعة:

س: لقد تلقيت منتجا تالفا او به خلل مصنعي / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.

س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 يوماً من تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل MSH GROUP تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال MSH GROUP .

س: متى يكون “الإرجاع” غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

  1. إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 7 ايام غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام .
  2. إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
  3. الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل والجوارب…الخ.
  4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
  5. أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
  6. أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.
  7. المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية

مع تحيات MSH GROUP

1 فكرة عن “سياسة الاستبدال ولاسترجاع”

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Shopping Cart
أبدا المحادثة
نحن هنا لمساعدتك
مرحبا بك في sleekproducts
كيف يمكنني مساعدتكـ ؟